Aviso de privacidad

Santiago Trails, con oficina en Rúa do Vilar 12, Santiago de Compostela (España), es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en contacto@santiagotrails.com o en el +34 981 000 000.

Datos de contacto e identificación: nombre, correo electrónico, teléfono y país de residencia, facilitados en el formulario de reserva o de contacto.

Datos del viaje: ruta elegida, fechas, número de viajeros, nivel de alojamiento, preferencias y comentarios que nos escribas.

Datos especialmente sensibles, solo si tú decides compartirlos: alergias, restricciones alimentarias, condiciones médicas o de movilidad necesarias para adaptar etapas y alojamientos. Los tratamos con tu consentimiento explícito y con acceso restringido al equipo que organiza tu viaje.

Datos de facturación y pago necesarios para emitir el contrato y la factura. No almacenamos números completos de tarjeta: el cobro lo procesan proveedores de pago certificados.

Datos técnicos de navegación mínimos (idioma seleccionado y preferencias guardadas en tu navegador) para que la web funcione correctamente.

Preparar tu presupuesto, gestionar la reserva y prestar los servicios contratados: alojamientos, traslado de equipaje, credencial y asistencia en ruta (base legal: ejecución del contrato).

Responder a tus consultas y ofrecer atención de concierge antes, durante y después del Camino (interés legítimo y consentimiento).

Cumplir obligaciones fiscales, contables y de registro de viajeros exigidas por la normativa española (obligación legal).

Publicar opiniones de clientes únicamente cuando nos autorizas expresamente y con el nombre que tú indiques.

Enviarte información sobre nuevas rutas o temporadas solo si has aceptado recibirla; puedes darte de baja en cualquier momento con un clic.

Compartimos únicamente lo imprescindible con los proveedores que hacen posible tu viaje: hoteles y pazos seleccionados, empresas de traslado de equipaje, guías locales, aseguradoras y pasarelas de pago.

También trabajamos con proveedores tecnológicos (alojamiento web, base de datos, correo electrónico y servicios de traducción automática del contenido de la web) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Si algún proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, exigimos garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Los datos de solicitudes que no llegan a convertirse en reserva se conservan un máximo de 12 meses.

Los datos de reservas confirmadas se conservan durante la relación contractual y, después, el plazo legal de conservación fiscal y contable (hasta 6 años).

Los datos de salud o dietéticos se eliminan al finalizar el viaje, salvo que nos pidas conservarlos para futuras rutas.

Puedes solicitar en cualquier momento acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento, así como retirar un consentimiento previamente dado.

Escríbenos a contacto@santiagotrails.com indicando tu petición; responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: cifrado en tránsito, acceso restringido por perfiles, autenticación de los sistemas internos y revisión periódica de permisos.

Ningún sistema es infalible: si se produjera una brecha que afecte a tus datos, te informaríamos y lo notificaríamos a la autoridad en los plazos legales.

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No recogemos datos de menores directamente. Los datos de menores que viajan en grupo los facilita el adulto responsable, que garantiza contar con autorización para ello.

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos siempre la fecha de la última actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo electrónico.